POLITIQUE DE RETOUR
Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que La satisfaction et les attentes de nos clients sont très importantes pour nous. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours à compter de la date de réception du colis.
* Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.
* Pour des questions d’hygiène et de santé , les maillots de bains portent un dispositif de protection pour empêcher qu’ils puissent être essayés ou utilisés Si vous souhaitez retourner ce genre d’articles, il est indispensable qu’ils conservent l’étiquette et le dispositif de protection d’origine.
* Dès que nous recevrons votre colis, nous vérifierons l’état des articles et nous réaliserons l’échange de taille ou le remboursement des articles retournés.
Toutefois
Vous n’aurez pas le droit de retourner les produits qui ne répondent pas aux conditions de santé et d’hygiène. Les retours non conformes à ces conditions ne seront pas acceptés.
Vous pouvez commencer votre processus de retour en allant sur Centre de Retour Facile après vous être connecté à votre compte.
* Si vous avez commandé en tant qu’invité, veuillez cliquer ici pour démarrer le processus de retour
* Pour les retours internationaux, la procédure peut prendre jusqu’à 1 mois. Aucun frais de service ne sera déduit du montant de votre remboursement. Vous pouvez envoyer votre colis de retour via la compagnie de courrier de votre choix à l’adresse ci-dessous. Vous devez payer les frais d’expédition de votre retour directement à la compagnie en question. Vous recevrez votre remboursement dès que votre colis sera arrivé dans notre entrepôt au Sénégal ou en France et que les procédures douanières ainsi que les vérifications de nos équipes seront terminées.
Adresse France:
14 avenue fernand chatelain
95610 eragny sur oise
Adresse Sénégal:
Villa N° C2-8 cité des nations unies/ Golf / Dakar